Белорусская информационная компания
Адрес страницы: https://belapan.by/archive/2017/11/29/931863/
Дата распечатки: 17.11.2018 00:57
29.11.2017 16:23 Общество, Экономика

Мингорисполком внедрил услугу по получению справок или свидетельств посредством чат-бота

Минск, 29 ноября. Мингорисполком внедрил услугу по получению справок или свидетельств посредством чат-бота.

Как сообщила пресс-служба исполкома, на текущей неделе Единый расчетно-справочный центр Минска и КУП "Минское городское агентство обслуживания населения", специалисты которого принимают документы в службах "Одно окно", начали сотрудничество с одним из столичных стартапов — чат-ботом "Док-Менеджер".

Он помогает людям проводить меньше времени в очередях и быстрее получать нужные справки, свидетельства и другие административные бумаги. Бот доступен бесплатно в мессенджере Telegram для смартфона, планшета или компьютера.

"Бот экономит время на типовых процедурах и рассказывает простым языком юридическую информацию, — прокомментировал руководитель проекта "Док-Менеджер" Артем Самкин. — Юристы, которые создают бот, переводят нормативные акты на понятный язык, чтобы любой человек понимал, что делать. К примеру, сначала нужно пойти в одно учреждение и предоставить вот такие справки, потом в другое — вот вам шаблон для заявления. Если нужно платить пошлину, бот покажет, где находится ближайший банк. "Док-Менеджер" пока не может сделать за вас все, но заметно упрощает сбор и подготовку документов. Поэтому сотрудничество с государственными структурами — важный для нас шаг в сторону доверия людей, которые только начинают пользоваться ботом".

"Док-Менеджер" пригодится, если нужно оформить справку, свидетельство и даже проконсультироваться о процедурах. Бот предоставляет список документов, которые нужно собрать; высылает образцы заявлений для заполнения; показывает на карте банки и учреждения; сообщает, когда прийти за результатом. Сейчас "Док-Менеджер" включает более 16 процедур. С ним уже можно зарегистрировать машину, заменить паспорт, снять и сдать жилье, записать ребенка в детский сад, зарегистрировать и закрыть ИП и т.д.

Тем, кто снимает или сдает жилье, бот поможет заключить договор найма: вышлет бланк договора; даст информацию, как правильно его составить; укажет адреса РСЦ, где можно зарегистрировать договор. "Док-Менеджер" расскажет обо всех нюансах подачи иска в суд, поможет самим составить исковое заявление и пояснит, в какой суд обратиться. А желающим встать в очередь на улучшение жилищных условий можно узнать о порядке постановки или о том, кто имеет при этом привилегии.

Разработчики утверждают, что боту можно доверять: алгоритмы создают профессиональные юристы, а некоторое время назад к рабочей команде присоединились сотрудники Единого расчетно-справочного центра Минска. Совместно с ЕРСЦ в боте создано уже две процедуры — наем жилого помещения и оплата услуг ЖКХ. Во всех РСЦ столицы появились брошюры, которые знакомят с ботом и дают на него ссылку.

Кроме того, к работе с ботом подключились представители КУП "Минское городское агентство обслуживания населения". Уже согласованы и работают три процедуры: постановка в очередь на жилье, выдача направления и запись ребенка в детский сад.

"Ежегодно сотни тысяч минчан обращаются в районные службы "Одно окно" за нужными документами, а также в контакт-центр по номеру 142 для получения необходимой информации по ним, — рассказывает директор КУП "Минское городское агентство обслуживания населения" Александр Ефимов. — Какие документы принести, когда и где получить справку, нужно ли оплачивать пошлины. А ведь по сути человек может обратиться в службу "Одно окно" всего два раза: отдать документы и получить справку — все остальное делают государственные органы и организации".

В настоящее время совместно разрабатываются административные процедуры для получения однократных и ежемесячных пособий на детей. В дальнейших планах — включить в "Док-Менеджера" полный список процедур служб "Одно окно".

Чтобы проверить первый белорусский чат-бот для общения с государством, надо ввести в строке поиске мессенджера Telegram имя @belgosbot. Подробнее о работе "Док-Менеджера" можно прочесть на сайте проекта или в социальных сетях бота: Facebook и Vk.
Марина Носова, БелаПАН.

Авторизация

Логин:
Пароль:

Архив

  • день
  • месяц
  • год

Сюжеты


© 2000 — 2018 БелаПАН. Все права защищены.
Вся информация, размещенная на данном сайте, предназначена только для персонального использования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме, иначе как с письменного разрешения БелаПАН. Минск