Банки. Достоверно о кредитном рынке России
Кредит.бел — банковский кредит. потребительский кредит. ипотечный кредит. автокредит. лизингВот личные впечатления от так называемого «сервиса» в банке «Возрождение». Видимо, там это понятие принимает совсем иной смысл. Прошу заметить, это не заказная статья, а именно личные впечатления.
В феврале подавал заявку на предоставление мне автокредита. На официальном сайте банка узнал про все «преимущества» кредитования в «Возрождении», и про 3+3, и про приоритеты личного общения с клиентами, и про приглашения в офис… А в итоге:
Среди «преимуществ», которые довелось ощутить, особо выделяются следующие:
1) Вместо заявленных 1-2 дней на рассмотрение и вынесение решения по кредиту, весь срок составил 1.5 недели (10 дней), а мог бы и больше!!
2) После каждого моего обращения в банк с просьбой уточнить статус заявки и результаты рассмотрения следовала шаблонная фраза: «наш агент свяжется с вами завтра»?потом в среду?.потом в пятницу и т.д.
3) После того, как агент заболел, ни одного звонка от агента замещающего его я так и не услышал. Вместо этого со мной по каким-то причинам связалась их служба безопасности и c методичностью сотрудников ФСБ начала задавать странные вопросы и, в конце концов, дала понять, что всю подноготную они «прошерстили» уже заранее. Я рад за них. Вопрос: зачем тогда им моя информация со слов?!
Уважаемые, служба безопасности – это ваши внутренние проблемы, а не мои!
4) Так продолжалось до сегодняшнего дня, когда я всё-таки устал ждать и заказал-таки машину и даже сделал первый взнос в автосалоне (!), когда позвонив в банк после того как прошли все мыслимые и немыслимые сроки, услышал от сотрудницы, что мне отказано в кредите! Вопрос: а если бы я не позвонил? Я бы так и не дождался ответа?
5) За всё время общения с банком, со мной ни разу не встретился ни один (!!!) из сотрудников, агентов и т.д. Когда я сам напросился приехать в офис, чтобы лично пообщаться, узнать более подробно условия кредита, предоставить все требуемые документы, было сказано, цитирую: «А зачем? К вам выедет агент сразу после ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ, чтобы проверить документы» (!)
О каком решении банка, простите, может идти речь, если ни один ваш сотрудник не видел меня в глаза, не получил на руки никаких подтверждающих документов?
В общем, судите сами. А обращаться туда по крайней мере за кредитом не советую.