Итак, вы сделали умный ход и решили выбрать поставщика услуг по исполнению. Вы определенно на правильном пути в том, что касается деловых решений
Однако теперь возникает вопрос: “Как мне убедиться, что я выбираю правильную компанию для своего бизнеса?” Есть несколько вариантов выбора, и, как владелец бизнеса, неправильный выбор может иметь серьезные последствия для вашей компании.
В дополнение к этому, иногда то, что делает фулфилмент-сервис правильным решением для вас, может зависеть от нескольких факторов, таких как объем продаж, которые вы получаете каждый месяц, дополнительные услуги, предоставляемые вашей сторонней логистической компанией, местоположение большинства ваших клиентов и даже то, как быстро ваш бизнес масштабируется.
Помимо того, что вы можете видеть на поверхности, есть также много того, что происходит за кулисами, что играет решающую роль в доставке вашего продукта со склада людям, которые его хотят. Если вы собираетесь работать с другим бизнесом, чтобы справиться с этими обязанностями, вы должны быть знакомы с тем, как они работают.
Добавьте к этому сложности, связанные с оплатой, ценообразованием, временем доставки и интеграцией программного обеспечения, и вам будет все труднее уверенно выбирать партнера по реализации. Будьте уверены, что к тому времени, когда вы закончите с этой статьей, вы поймете, что искать в компании по исполнению и сможете выбрать подходящего партнера по исполнению для вашего бизнеса.
Что нужно искать в вашем поставщике фулфилмента
Чтобы помочь вам выбрать правильную компанию по выполнению заказов для ваших бизнес-потребностей, вы должны рассмотреть несколько важных моментов. Они играют самую важную роль и должны сильно влиять на принятие вашего решения.
Хотя может возникнуть соблазн увлечься рекламой или даже выгодными сделками, важно сначала убедиться, что вы охватили наиболее важные базы, поскольку они создадут прочную основу для вашего бизнеса.
1. Скорость доставки
С двухдневной доставкой Amazon, ставшей новым отраслевым стандартом, процесс выбора компании исполнения должен включать в себя сервис исполнения электронной коммерции, способный доставить продукт вашей компании клиенту в очень короткие сроки.
Более длительная доставка может заставить ваших клиентов покупать у конкурентов, заставляя вас терять клиентов. На самом деле, по мере того, как компании начинают поставлять все быстрее и быстрее, любые услуги, которые занимают больше времени, чем отраслевой стандарт, в конечном итоге будут выведены из бизнеса.
Чтобы убедиться, что вы не упускаете клиентов, убедитесь, что ваш партнер по исполнению является надежным и не подведет вас, когда вы столкнетесь с резким увеличением объема продаж. Отличным примером сервиса выполнения заказов с невероятной скоростью является Red Stag Fulfillment.
Они настолько уверены в своей скорости, что могут пообещать, что ваш продукт будет отправлен с док-станции на полку менее чем за два дня. Они даже платят вам 50 долларов, если что-то делают не так, так что будьте уверены, что вы охвачены отделом скорости доставки.
Если вы заинтересованы в увеличении скорости доставки, вы также можете попробовать бизнес-модель дропшиппинга, которая предлагает значительное преимущество, особенно в области хранения и управления запасами.
2. Складские помещения
Расположение вашего склада имеет решающее значение для цепочки поставок. Без правильно расположенных складов цепочка поставок станет излишне длинной и сложной. Это может привести к огромным задержкам и увеличению затрат, которых в противном случае было бы легко избежать.
Как быстро ваш продукт может добраться до вашего клиента, зависит от того, как далеко он должен пройти, чтобы добраться туда. Это означает, что центры выполнения заказов с несколькими складами, расположенными в разных регионах, являются обязательными для ваших клиентов, получающих свои посылки вовремя.
Вы должны убедиться, что вы знаете расположение складов, прежде чем поручить выполнение компании. Хотя это, конечно, может показаться дилеммой, простое решение — пойти с существующим гигантом услуг Fulfillment, таким как Fulfillment by Amazon.
Благодаря своей обширной сети из 170 центров исполнения заказов FBA является идеальным выбором склада. Не говоря уже о том, что вы получите доступ к рекламе, основанной на данных, которую Amazon делает от вашего имени. Это может стать огромным источником роста для бизнеса.
3. Программное обеспечение и автоматизация выполнения заказов
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес оставался впереди конкурентов, крайне важно, чтобы служба исполнения заказов, которую вы выберете, имела интегрированное программное обеспечение и использовала автоматизированные технологии для своих инвентаризаций. Это означает, что ваша исполнительная компания должна автоматически отправлять заказы, когда ваши клиенты покупают что-то на вашей платформе электронной коммерции, на склады, которые обрабатывают вашу упаковку и доставку.
Это должно быть сделано в режиме реального времени, и интеграция этой технологии с вашей платформой и сторонним центром выполнения заказов может помочь сэкономить много времени. В дополнение к этому, она должна автоматически обновлять ваши запасы на вашем складе и на вашей платформе электронной коммерции.
Хотя все это звучит очень просто, не все компании будут предлагать вам эти варианты в режиме реального времени, и вы определенно хотите, чтобы эта технология и программное обеспечение были интегрированы с вашей платформой.
По этой причине стоит попробовать поставщика, такого как ShipBob, для выполнения вашего заказа. ShipBob предлагает интеграцию с несколькими рынками, и его бесшовное программное обеспечение может иметь огромное значение для обработки ваших запасов и клиентов. Это отличный столп поддержки вашего процесса выполнения и, безусловно, заслуживает внимания.
4. Прозрачность и видимость
Если вы хотите остаться в бизнесе, прозрачность и видимость являются жизненно важными характеристиками партнера по реализации. Как клиент, вы должны иметь возможность войти в свой аккаунт и отслеживать свою посылку на каждом этапе. Прозрачные предприятия должны иметь программное обеспечение, которое клиенты могут использовать для отслеживания своей отгрузки, будь то на складском хранении или уже готовое к поставке.
Такая видимость помогает строить доверие, а доверие удерживает клиентов. Вы с меньшей вероятностью потеряете клиента, если он знаком с процессом заказа в вашей компании и может беспрепятственно проверять статус своего заказа на каждом этапе.
Клиенты, как правило, помнят негативные аспекты выполнения своих заказов. Если вы обещаете упаковку и доставку к определенной дате на вашем сайте, но ваш центр выполнения заказов не может выполнить ваше обещание, клиенты будут разочарованы.
Попробуйте выбрать центр исполнения или компанию, такую как ShipMonk, если вы ищете лидера отрасли с точки зрения прозрачности и видимости. Их облачное программное обеспечение 4-в-1 позволяет вам обрабатывать запасы, заказы, доставку и складирование, а также дает вашему клиенту возможность отслеживать свой заказ на каждом этапе пути.
5. Брендинг и упаковка
Если вы хотите удовлетворить потребности клиентов, у вас должны быть специальные варианты брендинга и упаковки. Повышение узнаваемости бренда должно быть целью любого бизнеса, и она может быть достигнута с помощью фирменной упаковки. Уникальная упаковка может создать чувство удовлетворенности клиентов и улучшить опыт распаковки. Часто личный штрих, добавленный к вашему продукту, фирменная упаковка может даже вызвать сильное чувство лояльности.
Не все центры исполнения предлагают варианты брендинга и упаковки. При выборе фулфилмент-компании стоит провести небольшое исследование, чтобы выяснить, какие услуги предоставляются и какова плата за брендинг и специальную упаковку.
Помните, что персонализация-это конечный результат, и есть несколько способов сделать ваш продукт уникальным. Клиенты хотят покупать у людей, а не у конгломератов, и поэтому это область, в которую стоит инвестировать, чтобы создать долгосрочную лояльность к бренду среди ваших клиентов. На самом деле статистика электронной коммерции показывает, что почти половину выручки интернет-магазинов приносят возвращающиеся клиенты.
6. Тарифы и стоимость доставки
Процесс выполнения включает в себя несколько затрат, и разные компании выполнения будут взимать с вас разные ставки как с клиента. Вы должны быть уверены, что стоимость доставки и плата за складское хранение сэкономят вам деньги в долгосрочной перспективе.
Хотя могут быть некоторые первоначальные сборы, которые вам придется нести, вы можете минимизировать стоимость услуг, просмотрев различные ценовые планы, прежде чем связываться с компанией по выполнению заказов.
То, что большинство клиентов ищут в исполнительных компаниях, — это услуги, которые соответствуют бюджету их бизнеса. Такие компании, как Ruby, могут решить эту проблему, поскольку они предлагают лучшие конкурентоспособные цены доставки.
7. Масштабируемость
Никто не запускает компании в надежде на неудачу, и, скорее всего, если вы вкладываете в работу, вы будете расти. Самое худшее, что может произойти, — это работа с поставщиком исполнения, услуги которого не могут идти в ногу с масштабами вашего бизнеса.
Это когда вы хотите быть еще более эффективным, чем когда-либо. Вам не следует беспокоиться о том, справится ли ваша служба исполнения заказов с объемом упаковки, хватит ли у них места или их программное обеспечение сможет не отставать от распространения вашего продукта.
Возможно, вы не думаете, что когда-нибудь добьетесь таких больших успехов в ближайшее время, но есть вероятность, что это произойдет, поскольку все больше и больше компаний присутствуют в Интернете. Последнее, чего вы хотите, — это плохая репутация вашего бренда, потому что вы выбрали партнера, услуги которого не могут идти в ногу с вашим ростом.
Вот тут-то и стоит задуматься о Rakuten Super Logistics. Они отлично подходят для предприятий, которые растут. У них даже есть большие расходы на доставку, и их услуги по исполнению могут масштабироваться вверх или вниз в соответствии с вашими потребностями.
8. Сертификаты
Как и в любой другой отрасли, качество имеет значение. На самом деле качество настолько важно, что большинство людей нанимают специалистов по контролю качества в своей области, чтобы убедиться, что все соответствует требованиям. Услуги по исполнению, конечно, ничем не отличаются.
Именно по этой причине многие отрасли промышленности имеют сертификаты, которые могут быть получены для того, чтобы продемонстрировать общественности, что они соответствуют определенному стандарту. Стоит потратить время и усилия, чтобы получить сертификат.
Таким образом, если вы ищете услугу выполнения заказа и довольны ее ценами, упаковкой и обслуживанием, стоит копнуть немного глубже, чтобы выяснить, сертифицированы ли они. Эти сертификаты охватывают не только организацию, но и персонал, который работает на нее, что составляет важную часть команды упаковки и доставки, которая обрабатывает ваш продукт.
Несколько крупных независимых организаций, которые сертифицируют склады и персонал в этой отрасли, — это Мировое общество закупок, Международная ассоциация складской логистики и Совет по образованию и исследованиям в области складирования.
Однако не останавливайтесь на достигнутом. Рекомендуется поговорить с существующими клиентами, прочитать как можно больше отзывов клиентов и спросить о текучести кадров для персонала. Чем более опытных сотрудников вы найдете, тем более гладкие операции обычно будут выполняться.
Считайте, что ваши потребности в самореализации удовлетворены
Теперь у вас есть прочный фундамент, на котором вы можете основывать свое решение о выборе компании по управлению исполнением.
Во время этого процесса вы можете столкнуться со многими сходствами между компаниями по исполнению заказов, и это потому, что многие действительно предлагают почти одинаковые услуги, но дьявол кроется в деталях. Обязательно прочтите мелкий шрифт, прежде чем соглашаться на что-либо, и помните, что вы ищете что-то конкретное для удовлетворения ваших потребностей в самореализации.
Хотя это может быть подавляющим, глядя на все ваши варианты в Интернете, помните основные потребности логистики и критические моменты, обсуждаемые в этой статье. Чрезмерный анализ приводит к параличу, и если вы думаете, что нашли правильную организацию для выполнения услуг в Интернете, тогда идите и дайте им попробовать. С правильной командой позади вас, это только вопрос времени, пока вы не добьетесь успеха.