Как быть если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты? — Кредит.бел

Как быть если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты? — Кредит.бел
Как быть если банкомат не выдал деньги, но списал их с карты?Россияне продолжают терять деньги по вине банкоматов, которые уж слишком часто впадают в состояние, именуемое технический сбой. Что делать, если в подобной ситуации железный аппарат не выдал деньги, однако списание средств уже произошло?Итак, банкомат вернул карту, пользователь получил смс о списании средств со счета, однако самих денег так и не дождался. Если рассматривать положительный сценарий развития событий, то вся эта ситуация должна кончиться благополучно. Клиент просто напишет заявление в банк, а через некоторое время финорганизация, пересчитав наличность в банкомате и обнаружив лишние деньги, перечислит недополученные гражданином средства на его счет. Так часто и происходит.Но порой события разворачиваются в негативном ключе. Например, клиент вставил карту в банкомат, запросил сумму к выдаче, но получил сообщение, что операция в данный момент невозможна. Пользователь забирает карту и решает поискать другой банкомат, однако уже в пути его настигает смс о списании средств.Он пишет заявление в банк, там проводят проверку и приходят к выводу, что банкомат был полностью исправен, и выдал деньги клиенту, видимо, уже после его ухода. А вот, кто их забрал настоящий владелец или случайный прохожий это уже другой вопрос и к банку он не относится. При таком раскладе, конечно, деньги пострадавшему никто не возвращает.Чтобы не сталкиваться с подобными неприятностями, нужно провести ряд мероприятий рядом с банкоматом. Во-первых, сразу же набрать номер горячей линии банка, указанной на обороте карты, постараться вызвать на место специалиста из технической службы.Далее необходимо сфотографировать экран банкомата, номер аппарата, записать адрес его местоположения. Кроме того, следует сохранить все выданные в ходе операции чеки и при наличии свидетелей происшествия попросить их номера телефонов. Не торопитесь уезжать с места происшествия, возможно, банкомат все же сработает и выдаст деньги.